Envíos

El envío a península y Baleares es gratuito. Para Canarias, el coste configurado es de 6,99 €. La disponibilidad y el importe correspondiente a tu dirección aparecen antes de pagar.

El plazo habitual de entrega es de 48–72 horas. Es una estimación, no una entrega garantizada. Para consultar un destino o el estado de tu pedido, escríbenos a info@nestwest.es.

30 días para cambiar de opinión

Puedes solicitar la devolución durante los 30 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido, sin necesidad de explicar el motivo. NestWest asume los gastos del transporte de devolución.

1. Escribe a info@nestwest.es con tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
2. Te indicaremos cómo organizar el transporte a cargo de NestWest.
3. Protege el juego y reúne sus piezas para que llegue en buen estado. Conserva el justificante del envío.

La comunicación por email es suficiente para solicitar el desistimiento. También puedes dirigirla por escrito a Carlos Campo Parga — NestWest, Plaza de las Mercedes, n.º 4, 3.º, 32004 Ourense.

Tras comunicarlo, envía el producto sin demora y dentro de los 14 días naturales siguientes, salvo que acordemos su recogida. Solo responderás de una pérdida de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Reembolso

Reembolsaremos los pagos recibidos, incluido el envío ordinario que corresponda, por el mismo medio de pago y sin comisiones, dentro de los 14 días naturales desde tu comunicación. Podemos esperar a recibir el producto o el justificante de devolución, lo que ocurra primero. Los suplementos de una entrega especial elegida por ti no forman parte del reembolso obligatorio.

Si hay un problema con el juego

Si llega dañado, incompleto o presenta un defecto, escríbenos a info@nestwest.es indicando el pedido y qué ha ocurrido. Esta política de devolución no limita tus derechos legales ante una falta de conformidad.

Modelo de comunicación

Puedes copiar este texto, aunque no es obligatorio utilizarlo:

A la atención de NestWest: comunico que deseo desistir de la compra del siguiente producto: […]. Número de pedido: […]. Recibido el: […]. Nombre: […]. Dirección: […]. Fecha: […]. Firma, solo si se entrega en papel: […].